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お客さまとのかかわりにおいてクレアンが最も大切にしていることは、お客さまの満足です。これはお客さまのニーズに応えることにとどまらず、お客さまが期待する以上のものを提供することを意味しています。同じ表現を使われている企業が多いなか、私たちが他の企業と異なる点は、お客さまの満足追求と両立して、社会全体のサステナビリティを同時に追求している点です。
お客さまをはじめ、私たちをとりまくすべてのステークホルダーの皆さまとお付き合いをしていくなかで、サステナブルな社会像を一緒に描き、その実現に向けて協働したいと常に考えています。またその相互作用プロセスを通じて社会をより良い方向へ必ず変えていくことができると信じています。その意味で、お客さまも、サステナブルな社会実現を担う主役の一人だと認識しています。
もちろん、このような協働を進める上では、お客さまとの信頼関係をしっかりと築いていることが大前提です。お客さまが望んでいることをしっかり把握した上で、質の高い仕事をするだけでなく、常に新しい価値を提供することに全力であたります。お客さまの満足と社会そして地球環境が高いレベルでバランスがとれるように日々仕事に取り組んでいます。
