CSR活動を進める際は、自社の論理や思い込みにとらわれて独りよがりとならないように、社会やステークホルダーの声に耳をすますことから始まります。取り組む課題やテーマに応じた、ステークホルダーとの対話を支援します。

プロジェクトの目的・考え方

CSR活動とは、さまざまな社会的要請への対応であり、事業を取り巻くステークホルダーの期待を把握することから始まります。しかし、多くの企業では、これまで顧客や株主の声の把握は行われてきたものの、社会的な観点やその他のステークホルダーの期待の把握は十分に行われてきたとは言えませんでした。

しかし、自社の持続性確保に向けた経営を実践するためには、多様なステークホルダーの期待を把握し、ステークホルダー間の利害のバランスに配慮して事業を営むことが求められます。

ステークホルダーの期待の把握は、日々のコミュニケーションの中で行われることが理想ですが、日々のやり取りの中で話題に上げることが難しいテーマについては、「対話の場」を設け、自社や特定のテーマについて意見交換や対話（ステークホルダー・ダイアログ）を行うことが有効です。

ダイアログの実施にあたっては、適切なテーマ設定とテーマについての見識を持ったステークホルダーの選定が極めて重要です。効果的なダイアログは、CSRの社内浸透や課題解決に向けた強力なプロセスとなります。

1.ダイアログのテーマ設定

• 課題に対応した適切なテーマ設定
• 実施結果の活用方法の明確化
• テーマに沿った適切なステークホルダーの選定

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2.検討した方針を経営にて判断

• 出席者との日程調整など
• （必要に応じて）事前に社内告知をし、社員から傍聴者を募集

1.当日運営

• 会場のセッティング
• （必要に応じて）司会進行、ファシリテーションを実施

1.対話の内容の整理と課題抽出

• 対話の内容を整理し、要請や課題の抽出
• 対応策を検討し、自社戦略や取り組み等へ反映
• 適宜、経営層にフィードバック

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2.社会への発信

• 必要に応じて、対話の結果をCSRレポート等で開示

標準期間：2～3ヶ月

プロジェクトに関係する部門： CSR部門、全役員・社員

コンサルティング実績

• 日本におけるステークホルダー・ダイアログ支援のパイオニアとして、これまで延べ150件以上のステークホルダー・ダイアログ開催を支援しております。上記実績を通じて、幅広い外部有識者とのネットーワークを保有しており、ダイアログの司会・ファシリテーションの経験も豊富です。