人間圏の膨張が人類のサステナビリティにとっての脅威と見なされ始め、人々の意識が変化し新たな政策的対応が行われる中、新たな市場機会が広がりつつあります。ひとつは、地球温暖化、水資源不足といった環境リスクに対し、スマートグリッド、スマートシティ等の公共投資や政策的支援を得て対応する、貧困層の抱える課題に国際機関や財団等の資金を活用しながら対応するといった、「サステナビリティ課題解決型市場」です。

もうひとつは、コーズ・リレーテッド・マーケティングや環境配慮製品・サービスといった、環境や社会面に配慮する消費者の意識に訴えかけ、新たな行動をビジネスにつなげる「エコ&ソーシャル感性市場」です。

こうした市場は、社会経済システムのパラダイムが大きく変革していく可能性のある中で生まれてきており、企業のサステナビリティの観点からも高い感度を持って対応すべきものと言えます。また、これらの市場は、立ち上がりの時期や大きさの不確実性が高いために、他社との差別化やビジネスチャンスの宝庫でもあります。

サステナビリティ課題解決型の市場に対しては、自社の強みと相性の良いサステナビリティ課題に積極的に対応し、新事業を生み出す、組織としての「創造」力が求められます。エコ&ソーシャル感性市場に対しては、一部の感度の高い消費者から市場が徐々に拡大していく傾向があり、そういった消費者と同じように、社会や環境に対する「共感」力を企業が持つ必要があります。

一方、こうした不確実性の大きい市場に対応した事業は、一定期間内のリターンを重視する通常の資金配分プロセスや事業・人事プロセスとは切り離した新たな仕組みの中で育てる必要があります。例えば、社会貢献活動やソーシャルビジネスとして、まったく異なるプロセスの中で育んでいくといった事業の育て方に対する「創造」力が必要となるでしょう。

さらに、こうしたプロジェクトを進めていくには、「創造」力と「共感」力を持ち、かつ実行力のあるソーシャル・アントレプレナー型の人材が必要であり、今後の新たな市場環境に適応していくにはこのような人材を如何に獲得・育成するかが鍵となるでしょう。

「創造」と「共感」は、市場機会を捉えイノベーションを創出するといった、攻めの側面のみならず、守りの側面でも極めて重要です。

不確実性が高い市場環境にあって、企業が進むべき方向を見出していくには、幅広いステークホルダーの感覚に「共感」し、世の中の期待を意思決定に適切に取り入れていくことが求められます。また、変化の可能性を広く想定しつつ、様々な変化への対応策を迅速に「創造」できる基盤を持ち、想定外の変化が起こった場合にも復元力を持つ柔軟な組織であることが求められるでしょう。

未来の「創造」力と世界への「共感」力は、人々が今後サステナブルな社会を構築していくために必要な能力であると共に、新たな社会経済システムにおいて企業が存続するために不可欠なコアコンピタンスでもあるのです。

クレアンは、このような「創造」と「共感」のマネジメントを通して、社会と企業の持続可能性の向上に挑戦する人々の取り組みを支援します。

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