取引先としてのビジネスパートナーは主に、デザイン会社、印刷会社、ライター、カメラマン、翻訳家の方々です。私たちがパートナーを選ぶ際に重視している点は、プロフェッショナルとしての仕事の質、クリエイティビティのレベルが一定水準以上であるということだけでなく、私たちの事業への理解、つまり、サステナブルな社会の実現という目標を共有して仕事をしていただけるかどうかということです。
ただし、こうした意識を必ずしも最初から求めているわけではありません。私たちとの仕事を通じて、徐々に考え方や取り組みが変わってきたというパートナーの方々も多数いらっしゃいます。お客さまだけではなく、パートナーの方々へもサステナビリティの考え方をご理解していただけるよう常にコミュニケーションを図っています。パートナーの皆様には、自分たちが関わっている仕事が最終的にどのような意味を持つのかをご理解いただき、やっている仕事に責任や誇り、喜びを感じていただきたいと考えています。そうして、お互いが多くの良い影響を与えられるような関係を私たちは望んでいます。そのような関係から生まれてくるものこそが、お客さまにとっても「本当に良いもの」になるのだと私たちは考えています。
これまでも良好な関係を築くために、日ごろからパートナーの方々の声に耳を傾けてきましたが、これまでその仕組みがシステムとしてきちんと確立されていなかったため、2004年12月から、ビジネスパートナーへアンケートの実施および、意見交換会の開催を始めました。これによりお互いの仕事の進め方を建設的に改善する仕組みが整い、率直な意見交換によって私たちも多くのことをパートナーから学んでいます。2009年度は、東京で11社、大阪で5社に対して意見交換会を実施しました。
